電話で聞く時の言葉の例

「どちら様でしょうか？」「ご在宅でしょうか？」「お時間をいただいてもよろしいでしょうか？」「ご用件をお伺いしてもよろしいですか？」「番号をお間違えでは」「わたくしがご用件を承りますが」「こちらから折り返しお電話」「あいにく、他の電話にでております」など。

「どちら様でしょうか？」

• 失礼ですが、どちら様でしょうか？
• たいへん失礼ですが、どちら様でしょうか？
• どなた様でしょうか？
• どちら様でしょうか？
• お名前を教え願えませんか？
• 失礼ですが、お名前をお聞かせねがえませんでしょうか？
• 恐れ入りますが、もう一度お名前を伺ってもよろしいでしょうか？
• お名前とご連絡先をおっしゃっていただけますか？

電話をかける

• ○○さまのお宅でいらしゃいますか？
• ○○さんはご在宅でしょうか？
• ○○さんのお宅ですか？
• 今、お話してもよろしいでしょうか？
• お忙しい中、恐れ入ります。今、お時間をいただいてもよろしいでしょうか？
• 恐れ入ります。○○社でございますか？
• お忙しいところ申し訳ありません。今、少しよろしいですか？
• ○○社の△△と申します。いつもお世話になり、ありがとうございます。
• そちらに私どもの□□がおじゃましておりませんでしょうか？

電話の相手が不在の時

• 後ほどおかけ直ししましょうか？
• 何時頃でしたらお手すきでしょうか？
• 何時頃にお戻りかお分かりですか？
• また、後ほどこちらからおかけいたしましょうか？
• 恐縮ですが、折返しお電話をいただけますか？

用件を聞く

• ご用件をお伺いしてもよろしいですか？
• たいへん失礼ですが、当社（店）にどのようなご用件でしょうか？
• 今日はいかがされましたか？
• どのようなご用件でしょうか？
• どんなご用でしょうか？

「おかけ間違いでは」

• 電話番号を、お間違えではありませんか？
• こちらは○○でございます。番号をお間違えではないでしょうか？
• 当社に○○という者はおりませんが、おかけ間違いではございませんか？

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「取り次ぐ」

• ○○様からお電話が入っておりますが・・・。
• 恐れ入ります。○○は社内に2人おりますが、○○部の（男性の女性の）○○でよろしいでしょうか？

「伝言」

• 私でよろしければ、○○に代わってお話を伺いますが・・・。
• お差し支えなければ、○○へご伝言いたしましょうか？
• よろしければ、わたくしがご用件を承りますが、いかがいたしましょうか？
• はい、伝言は承りました。○○に申し伝えます。
• わたくし、△が承りました。
• 担当の○○から、用件をおうかがいしておくように、ことずかっております。

「折り返しお電話」

• 恐れ入りますが、後ほどお電話させていただいてよろしいですか？
• ご迷惑でしょうが、折り返しお電話してもよろしいですか？
• こちらから折り返しお電話いたしましょうか？
• 恐れ入りますが、何時ごろお電話すればよろしいでしょうか？
• 後ほどまたご連絡いたします。何時頃がよろしいでしょうか？

「番号を聞く」

• お差支えなければ、携帯電話の番号を教えていただけませんか？
• 恐れ入りますが、お電話番号を教えていただけますか？
• 念のためご連絡先の電話番号を、お願いできますか？
• ○○は、△様の電話番号を存じておりますか？

「不在」

• ○○はただ今、席を外しております。戻りましたら、折り返しお電話いたしますが、いかがでしょうか？
• ○○はただ今、外出しております。お急ぎでいたら携帯電話に連絡を取ることができますが・・・。
• ○○はただ今、外出しております。戻りましたらお電話させましょうか？
• あいにく○○は他の電話にでております。よろしければこちらから、お電話させていただきますが。
• 失礼ですがお名前をお聞きしてもよろしいでしょうか？

電（でんわ）

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