「説明を聞き返す」話術
「○○様のおっしゃりたいことは良く分かりました。つまり△△ということですね。」
相手の名前を呼んで、内容を理解した旨を伝えてから説明の内容を確認します。
- 今のお話の要点を整理したいのですが、◯◯のような理解でよろしいでしょうか?
- 難解なところがありましたので、よろしければポイントを要約していただけますか?
- 今のお話で、○○のところをもう少し具体的にお聞かせ願えませんか?
- 恐れ入りますが、○○についての詳細をご説明いただけませんか?
- 今のお話をまとめさせていただきますと、○○ということですね。
- 念のため、確認させていただきますが、○○については、△△と解釈してよろしいでしょうか?
- それは例えるなら◯◯のようなものでしょうか?
- 今のお話と○○とは、どのような関係があるのでしょうか?
- 今の話題について、御社のご意向を確認させていただきたいのですが、よろしいでしょうか?
- 理解が足りず申し訳ありませんが、◯◯について詳しくご説明いただけませんか?
- 申し訳ございません。念の為もう一度、○○を確認させていただいてよろしいでしょうか?
分かりにくいので、もう少し具体的に説明していただけませんか?
目上の人や取引先の人に対しては、礼を欠いた表現です。
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