「聞いていない」の対応話術

上司や取引先など目上の人から「話を聞いていない」と言われた時の対応の仕方。

「私の思い違いかもしれませんが、先週の◯曜日に△△（場所）でお伝えしました。」
※まず、相手をたてて、お伝えした時間と場所を示しましょう。

• 私どもの記憶違いがあるかもしれませんが、前回の打ち合わせの際にその件はお話をいたしました。
• 私としては「◯◯」とお伝えしたつもりでしたが、たいへん失礼いたしました。
• 申し上げにくいことですが、私としては、◯日に△△（場所）でお伝えしたつもりでした。

そんなことはありません。◯◯だと、キチンとお伝えしてたはずです！
自分が正しいことを主張しても、目上の人にはメリットがありません。

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