綽

電話を受ける




電(でんわ)

電話を受ける

*電話の受け方

 

1)電話を受ける

 

「はい、◯◯社の高橋でございます。」
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「○○社の田中と申します。お世話になります。」
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「◯◯社の田中様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。」
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「お忙しいところ恐れ入りますが、営業部の佐藤様をお願いできますか?」
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「はい、営業部の佐藤でございますね。少々お待ちくださいませ。」
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2)電話を取り次ぐ

 

※内線をつなぐ。
「佐藤部長、◯◯社の田中様からお電話です。」
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3)担当者が別の電話中

 

「恐れ入りますが、佐藤はただいま他の電話に出ておりますので、少々お時間をいただけますか?」
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4)担当者が不在の場合

 

「あいにく、佐藤はただ今外出しております。◯時頃に帰社予定ですが、いかがいたしましょうか?」
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「それでは、◯時頃にまた電話します。」
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「承知いたしました。佐藤が戻りましたら、田中様より再度お電話いただける旨[ムネ]を申し伝えます。」
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5)伝言を頼む

 

「佐藤様へ、ご伝言をお願いできますか?」
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※伝言を伝える。

 

「かしこまりました。佐藤に申し伝えます。お客様のお電話は、高橋が承りました。」
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6)電話を切る

 

「よろしくお願いいたします。失礼致します。」

 

「失礼致します。」

φ(..) かけた方から電話を切る。
 

*関連:電(でんわ)



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